Levering og returnering

RETURVILKÅR

JULEGAVER BYTTES OG RETURNERES FREM TIL D. 15. JANUAR 2018

På www.maria-black.dk har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. 
Følg denne fremgangsmåde ved returnering/ombytning af en ordre:

1) Find retur-/byttesedlen som du modtog sammen med din faktura i pakken - husk at udfylde, om du ønsker at returnere eller ombytte din vare.
2) Sørg for at smykket er pakket sikkert og i dens oprindelige smykkeæske og emballage.
3) Returnér varen til:

Maria Black
Att: Webshop
Lille Strandstræde 14E, 2
1254 København K
Danmark

Maria Black vil kun dække fragtomkostninger, der er forbundet med at returnere produktet, hvis returneringen er et resultat af vores fejl.

Kunden skal returnere varerne direkte til Maria Black og er ikke berettiget til at returnere varer hos andre forhandlere af Maria Black.
Du kan også returnere varen i vores butik i Silkegade 13, 1113 København K, hvor du blot skal medbringe din faktura, som du modtog ved køb af smykket. 


REFUSION

Hvis pengene ønskes retur, tilbagebetales pengene på det samme kreditkort, som er blevet brugt til købet inden for 7 dage. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller vi har fået fremlagt dokumentation for at varerne er returneret, alt efter hvad der er tidligst.

Maria Black er ikke i stand til at tilbagebetale told og moms for ordrer sendt til destinationer uden for EU.  Vi gør opmærksom på, at Maria Black ikke vil tilbagebetale told og moms for ordrer sendt til kunder uden for EU, hvor leverancerne er blevet nægtet af kunden eller kunden ikke var til rådighed til at modtage leveringen.Alle omsætningsafgifter vil blive refunderet til kunder inden for EU.


KØBT HOS EN FORHANDLER

Kontakt venligst den forhandler du oprindeligt købte smykket hos.
Hvis de ikke er i stand til at hjælpe dig, kan du kontakte question@maria-black.com og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Hvis skaden er din egen skyld, bør du bringe smykket til din lokale guldsmed til reparation. Alt kan repareres.


REKLAMATION

Hvis dit smykke går i stykker pga. en produktions fejl, er du dækket af reklamationsretten, som er gældende i 2 år fra dit smykke er købt. Dette gælder dog kun, hvis du kan fremvise en kvittering med købsdato. Hvis du kan fremvise dette, vil du modtage et nyt smykke, eller få dit smykke repareret hos os uden omkostninger. Kontakt os på vores kundeservice email question@maria-black.com hvori du oplyser dit ordrenummer, beskrivelse samt foto af skaden.

Hvis skaden er din egen skyld, bør du bringe smykket til din lokale guldsmed til reparation. Alt kan repareres.

Vi forbeholder os retten til at afvise urimelige reparationer, returneringer og ombytninger.
Hvis du har et spørgsmål om reparationer, kontakt os venligst på question@maria-black.com og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.