Facebook Pixel
Vi bruger cookies på www.maria-black.com til at analysere og forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Ved at fortsætte på hjemmesiden accepterer du vores cookiepolitik. - Læs cookiepolitik - Luk

RETURRET

På www.maria-black.dk har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Vær opmærksom på, at vi ikke dækker omkostningerne ved returnering, medmindre de skyldes en reklamation eller modtagelse af forkerte varer. Kontakt venligst kundeservice inden du returnerer produkter med fejl eller forkerte varer. Vi gør opmærksom på, at du ikke kan returnere dine Maria Black produkter til pakkebokse.

Følg denne fremgangsmåde ved returnering/ombytning af en ordre:

  1. Find retursedlen her: www.maria-black.com/da/return og udfyld alle informationer.
  2. Sørg for at smykket er pakket sikkert og i sin oprindelige æske og emballage
  3. Returnér varen til:

Maria Black
Att: Webshop
Lille Strandstræde 14D, 2
1254 København K
Danmark

Du skal returnere varerne direkte til Maria Black og er ikke berettiget til at returnere varer til andre leverandører af Maria Black.
Du kan også returnere varer i vores Flagship Store i Silkegade 13, 1113 København K, hvis du fremviser fakturaen, du modtog, da du købte smykkerne.

Som hovedregel bør produkterne altid returneres i deres originale emballage. De skal være ubrugte udover det formål at prøve dem. Hvis der er tegn på, at smykkerne er blevet brugt i en grad, der nedsætter produktets værdi, mister du din ret til at returnere produkterne. Hvis smykkerne ankommer til os brudt, frafalder retten til retur.

Vi bærer ikke de direkte omkostninger ved returnering af produkterne, medmindre afkastet er et resultat af vores fejl. I så fald bedes du kontakte kundeservice, som sender dig en forsendelsesmærkat, der vil dække omkostningerne forbundet med at returnere produkterne til os.

Vores fortrydelsesret påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.


Tilbagebetaling

For at forebygge bedrageri kan vi kun refundere beløbet på kreditkortet eller PayPal-kontoen, der blev brugt til at placere ordren. Vi har ret til at holde på returbeløbet, indtil vi har modtaget varerne eller at beviset for returvarerne er blevet præsenteret for os. Udfaldet bygger på, hvilken en af ovenstående, vi modtager først.
Alle salgsafgifter vil blive refunderet til kunder inden for EU.


Retten til at kræve erstatning
Hvis dine smykker går i stykker på grund af en produktionsfejl, har du ret til at kræve erstatning inden for 2 år fra datoen, du købte dine produkter. Dette gælder dog kun, hvis du kan levere gyldigt bevis på købsdatoen. Hvis du er i stand til at fremlægge et sådant bevis, vil du modtage et nyt smykke eller få det repareret gratis. Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail med angivelse af dit bestillingsnummer, beskrivelse og billede af skaden.

Hvis skaden er forårsaget af dig, anbefaler vi, at du får dine smykker repareret af din lokale guldsmed.

Vi forbeholder os ret til at afvise urimelige reparationer, returneringer og udveksling.
Hvis du har spørgsmål vedrørende reparationer, skal du kontakte kundeservice og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Alt salg er endelige.