Facebook Pixel
Vi bruger cookies på www.maria-black.com til at analysere og forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Ved at fortsætte på hjemmesiden accepterer du vores cookiepolitik. - Læs cookiepolitik - Luk

RETURRET

Sådan returnerer du en vare:

  1. Find retursedlen her: www.maria-black.com/return og udfyld alle informationer
  2. Sørg for at smykket er pakket sikkert ind og i sin oprindelige æske og emballage. Husk at vedlægge den udfyldte returseddel eller din ordrebekræftelse i kassen
  3. Returnér varen til:

Maria Black
Att: Webshop
Lille Strandstræde 14D, 2
1254 København K
Danmark

På www.maria-black.com/da har du 90 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen. Vær opmærksom på, at vi ikke dækker omkostningerne ved returnering, medmindre de skyldes en reklamation eller modtagelse af forkerte varer. Kontakt venligst kundeservice inden du returnerer produkter med fejl eller forkerte varer. Vi gør opmærksom på, at du ikke kan returnere dine Maria Black produkter til pakkebokse eller benytte DAO til returforsendelser.
Varer købt i vores webshop www.maria-black.com/da skal altid returneres direkte til os på ovenstående adresse eller i vores Flagship Store i Silkegade 13, 1113 København K. I begge tilfælde skal du udfylde den online returseddel og vedlægge den eller dit ordrenummer når du returnerer varen. Du kan ikke returnere varer til andre Maria Black forhandlere.

Som hovedregel bør produkterne altid returneres i deres originale emballage. Du må naturligvis gerne prøve produktet, men det skal fremstå nyt og ubrugt ved returnering. Hvis der er tegn på, smykkerne er blevet brugt i en grad, der nedsætter produktets værdi, mister du din returret. Hvis vi modtager smykkerne retur ødelagte, frafalder retten til retur ligeledes.

Vi dækker ikke omkostninger ved returnering af produkterne, medmindre der er tale om en fejl fra vores side. I så fald bedes du kontakte kundeservice, som sender dig en returlabel, der vil dække omkostningerne forbundet med at returnere produkterne til os.

Vores fortrydelsesret påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.


Tilbagebetaling

For at undgå bedrageri refunderer vi udelukkende beløbet til det samme kreditkort eller PayPal-konto, der blev benyttet til at lægge ordren. Vi har ret til at tilbageholde returbeløbet, indtil vi har modtaget returvarerne eller et bevis på at de er blevet sendt retur. Udfaldet bygger på, hvilken en af ovenstående, vi modtager først.
Alle salgsafgifter vil blive refunderet til kunder inden for EU. Hvis du nægter modtagelse af din ordre betaler vi ikke for fragtomkostningerne for returneringen. De vil blive fratrukket din refundering.


Retten til at kræve erstatning

Hvis dine smykker går i stykker grundet en produktionsfejl, har du ret til at kræve erstatning i op til to år fra købsdatoen. Dog skal du kunne fremvise gyldigt bevis for købet som eksempelvis en kvittering eller faktura. Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail med tydelig angivelse af dit ordrenummer, beskrivelse og billede af skaden i max 1MB. Vi vil herefter vurdere, hvorvidt smykket kan repareres eller skal erstattes af et nyt.

Hvis du selv har forårsaget skaden, anbefaler vi, at du får dine smykker repareret af din lokale guldsmed.

Vi forbeholder os ret til at afvise urimelige reparationer, returneringer og ombytninger.
Hvis du har spørgsmål vedrørende reparationer, skal du kontakte kundeservice og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Alle salg er endelige.