Vilkår og betingelser

Generel information

Dette websted leveres af:

Maria Black Jewellery Aps

Lille Strandstraede 14D, 2. sal

1254 København

Danmark

CVR: 33860633

E-mail: customer-care@maria-black.com

Telefon: +45 40480789

Hvis du oplever problemer med din ordre eller den generelle brug af www.maria-black.com, så tøv ikke med at kontakte Maria Blacks kundeservice:

E-mail: customer-care@maria-black.com

Telefon: +45 40483152

Hvis du har problemer med at forstå dele af vilkårene, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du begynder at handle på www.maria-black.com

Vigtige bemærkninger

Læs betingelserne omhyggeligt, før du bestiller produkter fra www.maria-black.com

Disse vilkår og betingelser gælder, når du bestiller eller køber produkter fra dette websted. Vilkårene kan opdateres fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller relevante love og regler), og vi beder dig derfor om at acceptere vilkårene, hver gang du handler med os. Enhver henvisning til dig eller din betyder dig som bruger af dette websted, enhver henvisning til vi, os eller vores betyder Maria Black Jewellery Aps.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, kan du ikke bestille eller købe produkter på dette websted.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at give nogen grund inden for 14 dage efter den dato, hvor du eller en tredjepart undtagen luftfartsselskabet (f.eks. DHL eller Fed-Ex) og angivet af dig erhverver fysisk besiddelse af produkterne.

Reglerne om manglende overholdelse i den danske salgslov gælder for dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for produkternes overensstemmelse med kontrakten. Læs mere under Uoverensstemmende produkter og forkerte produkter.

Bestilling

Onlinebutikken er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket på grund af vedligeholdelsestjenester. I det omfang det er muligt forsøger vi at udføre sådanne vedligeholdelsestjenester om natten den centraleuropæiske tid.

En ordre, der afgives på en dansk helligdag eller i weekenden, behandles den følgende hverdag.

Du kan afgive en ordre ved at udføre følgende trin:

1. Vælg produkt (er) og 'Føj til kurv'

2. Vælg 'Vis og rediger kurv' for at se detaljerede oplysninger om produkterne, ændre mængder og tilføje en gaveæske. Klik på 'Fortsæt' for at fortsætte til kassen

3. Log ind eller indtast personlige oplysninger, vælg din forsendelsesmetode og din foretrukne betalingsmetode. Før du klikker på \"Afgiv ordre\", skal du læse og acceptere vores vilkår og betingelser ved at markere afkrydsningsfeltet

4. Indtast relevante betalingsmetoder for at sikre din ordre. Kassen gennemføres via 3D-sikker gateway.

Efter bestilling modtager du en e-mail med ordrebekræftelse fra Maria Black, som bekræfter ordren og indeholder ordredetaljer. Denne e-mail udgør ikke accept af tilbuddet.

Vi accepterer tilbuddet enten ved at sende produkterne til den adresse, du har angivet, eller ved at bekræfte forsendelsen via en e-mail, der indeholder et sporingslink. Kontrakten er ikke indgået, før vi har accepteret tilbuddet. Betalingen opkræves, efter at ordren er afsendt.

Vi kan kun behandle din ordre, hvis leveringsadressen er en boligadresse eller en forretningsadresse i et af landene under 'Levering'. Bemærk, at vi ikke leverer til postkasser.

Vi forbeholder os ret til at annullere købsaftalen i en af følgende situationer uden at være ansvarlig for kompensation eller andre omkostninger:

1. Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke bekræftes

2. Din ordre afgives med det formål at begå bedrageri osv. Eller placeres i forbindelse med en kriminel handling eller andre ulovlige aktiviteter

3. Der er en utilsigtet fejl på dette websted, såsom en betalingsfejl eller lignende

Kontrakter kan kun indgås på dette websted, via e-mail eller telefonisk til vores kundeservice. Vi behandler ikke ordrer foretaget i breve eller faxer.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er jeg bundet af min ordre?

Før du afgiver ordren, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har givet, herunder betalingsoplysninger eller leverings- og faktureringsoplysninger. Vær opmærksom på, at du kun kan ændre dine faktureringsoplysninger, hvis du er logget ind på din Maria Black-brugerkonto og oprette separate adresser. Derudover har du mulighed for at foretage ændringer i din ordre eller fjerne produkter fra din indkøbskurv.

Når du klikker på 'Afgiv ordre', og kvitteringen vises på din skærm, er du bundet af købekontrakten.

Hvis du oplever problemer eller har lavet en fejl, mens du placerer din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice.

Din ordre er blevet bekræftet, når du modtager en bekræftelses-e-mail fra Maria Black.

Efter indgåelsen af kontrakten gælder bestemmelserne om tilbagetrækning, se nedenfor.

Kontraktsprog

Denne kontrakt kan kun indgås på engelsk.

Adgang til kontrakten

Du modtager en bekræftelse af indholdet af kontrakten og en kopi af disse vilkår og betingelser via e-mail. Vi gemmer indgåede kontrakter, inklusive ordrebekræftelse, i en rimelig periode, og vi anbefaler, at du også gemmer disse dokumenter; de er måske ikke nødvendigvis tilgængelige på dette websted efterfølgende. Læs mere under \"Order tracking and view history\".

Foranstaltninger mod svig

For at beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi udføre verifikationskontrol. Bekræftelseskontrollen kan omfatte de data, du sender, når du bestiller, inklusive din adresse og betalingsoplysninger.

Digitale gavekort

Digitale gavekort kan kun indløses i samme valuta som de er købt. De er gyldige i 5 år efter købet og gælder kun på www.maria-black.com.

Kortet kan bruges så ofte, som indehaveren ønsker, indtil det samlede beløb er nået.

Efter udløbet af gyldighedsperioden kan kortet ikke fornyes eller bruges til køb af varer. Eventuelt resterende beløb på kortet ved udløbsdatoen kan refunderes, hvis kortholderen anmoder om det inden for en periode på et år efter udløbsdatoen. Nå ud til customer-care@maria-black.com, hvis du ønsker det.

Tilbagebetaling af returnerede varer købt med et gavekort kan kun ske ved at tilføje det returnerede beløb tilbage til den resterende saldo på gavekortet. Hvis kortet ikke længere eksisterer, når varerne returneres, refunderes prisen på et sådant produkt i stedet ved at udstede et nyt gavekort. Det er ikke muligt at få det returnerede beløb udstedt til noget kreditkort eller PayPal.

Levering og priser

Alle de anførte priser for produkter, leveringsomkostninger og andre omkostninger inkluderer skatter og værdiansatte skatter.

Omkostninger i forbindelse med levering, fragt eller porto kan variere og føjes til hver ordre.

Levering

Vi leverer til følgende lande * med GLS, FedEx og DHL:

1. Inden for EU: 1-3 hverdage

2. Uden for EU: 2-7 hverdage

Hvis du bestiller flere varer, og en eller flere er udsolgt, sender vi delvist de tilgængelige produkter og informerer dig via e-mail om leveringsvinduet for de resterende produkter.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af din placering:

1. Danmark: Gratis forsendelse

2. Norge: Gratis forsendelse

3. UK: £ 15. Gratis forsendelse på alle ordrer over £ 120

4. USA: $ 15,00. Gratis forsendelse på alle ordrer over $ 100

5. EU-lande: Gratis forsendelse

6. Resten af verden *: € 20,00. Gratis forsendelse på alle ordrer over € 100

* I øjeblikket sender vi ikke til Rusland og Nordkorea.

Vi holdes ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende overholdelse af dens forpligtelser under disse betingelser, hvis forsinkelsen eller svigtet skyldes en årsag, der ligger uden for vores rimelige kontrol, f.eks. Hvis en pakke går tabt af en af vores luftfartsselskaber. Denne betingelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Vi sørger for at beskytte dine produkter under transit. Hvis der dog er sket skade, inden du modtager produkterne, bedes du kontakte vores kundeservice for at arrangere udskiftning af de beskadigede stykker. Hvis produkterne er blevet beskadiget under transit, skal du returnere smykkerne, så bytter vi de beskadigede stykker.

Hvis du ikke afhenter pakken eller foretager dig noget angående leveringen, og pakken sendes tilbage til os, opkræver vi et gebyr på € 60 / £ 55 / $ 70.

Hvis pakken ikke afhentes, og der opkræves nogen form for gebyr, er du ansvarlig for de ekstra omkostninger og vil blive opkrævet alle omkostninger og udgifter i forbindelse med returforsendelsen. Dette inkluderer fragtgebyrer, eventuelle ekstra betalinger, afgifter, skatter, afgifter, gebyrer for Link Logistics a / s forudbetalinger, returgebyrer, eventuelle yderligere gebyrer osv.

Bemærk, at i tilfælde af levering uden for EU er du forpligtet til at bære told og yderligere afholdte omkostninger. Vi er ikke ansvarlige for at kende toldpolitikkerne i andre lande end Danmark. Hvis du har spørgsmål vedrørende toldbestemmelserne i dit specifikke land, bedes du kontakte dit lokale toldkontor.

Bemærk, at risikoen for tab af eller beskadigelse af produkterne overgår til dig efter levering. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget eller revet åben, skal du nægte at modtage produkterne. Hvis du ønsker at klage over manglende overensstemmelse, er du forpligtet til at give os besked. Læs mere under 'Ikke-overensstemmende produkter og forkerte produkter'.

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne og er underlagt eventuelle trykfejl, solgte varer og prisændringer.

Betalingsmiddel

Priserne på hjemmesiden vises i den valuta, der gælder for dit land. Hvis du ønsker at ændre dit landevalg, kan du gøre det øverst til venstre på hjemmesiden på din computer eller i menuen på din smartphone. Din leveringsadresse bestemmer den gældende valuta.

Bemærk, at en ændring af leveringslandet kan påvirke prisen og leveringsomkostningerne.

Du kan betale i følgende valutaer:

1. DKK

2. NOK

3. EUR

4. GBP

5. USD

Bestil sporing

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, modtager du et sporingsnummer og link i en separat e-mail for at spore din ordre via en af vores kurers websteder.

Vilkår for beslutning

På dette websted har du ret til at returnere din ordre inden for 90 dage fra den dato, du modtog dine varer. Vær opmærksom på, at returperioden kan variere under udsalgsperioder samt ved højtider. Vær opmærksom på, at vi ikke dækker returomkostningerne, medmindre de skyldes vores fejl eller et krav. Kontakt kundeservice, inden du returnerer defekte eller forkerte emner. Bemærk, at det ikke er muligt at returnere Maria Black-varer til postkasser.

Følg nedenstående procedure, hvis du ønsker at returnere / udveksle en ordre:

1. Vedlæg ordrebekræftelsen, der fulgte med din ordre

2. Sørg for at pakke smykkerne sikkert og i originalemballagen. Hvis du sender fra Storbritannien, bedes du kontakte kundeservice, inden du sender noget tilbage: customer-care@maria-black.com

3. Returner produkterne til:

Maria Black

ATT: Webshop

Lille Strandstraede 14D, 2. sal

1254 København

Danmark

Du skal returnere varerne direkte til Maria Black og har ikke ret til at returnere varerne til andre leverandører af Maria Black.

Du kan også aflevere varer i vores flagskibsbutik i Silkegade 13, 1113 København, Danmark, hvis du viser den faktura, du modtog, da du købte dine smykker. Beløbet vil herefter blive refunderet via vores online butik.

Som regel skal produkter returneres i deres originale emballage. De skal ikke bruges på anden måde end for at prøve dem. Hvis der er beviser for, at smykkerne er brugt i en grad, der reducerer produktets værdi, mister du retten til at returnere produkterne. Hvis smykkerne ankommer til os i stykker, frafalder returret.

Vi afholder ikke de direkte omkostninger ved returnering af produkterne, medmindre returneringen er et resultat af vores fejl. I så fald bedes du kontakte kundeservice, der vil give dig en forsendelsesetiket, der dækker omkostningerne forbundet med at returnere produkterne til os.

Vores returpolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Tilbagebetale

For at forhindre svindel er vi kun i stand til at tilbagebetale beløbet til det kreditkort eller PayPal-konto, der blev brugt til at afgive ordren. Vi har ret til at beholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller beviset for returnering af varerne er blevet forelagt os, alt efter hvad der er tidligere.

Vi kan ikke refundere told og moms for ordrer sendt til destinationer uden for EU. Det skal bemærkes, at vi ikke refunderer told og moms for ordrer, der sendes til kunder uden for EU, hvor kunderne nægter leveringerne, eller fordi kunden ikke var hjemme for at modtage leveringen. Alle salgsafgifter refunderes til kunder inden for EU.

Ret til at kræve erstatning

Hvis dine smykker går i stykker på grund af en produktionsfejl, har du ret til at kræve erstatning inden for to år fra den dato, du købte dine produkter. Dette gælder dog kun, hvis du er i stand til at fremlægge gyldigt bevis for købsdatoen. Hvis du er i stand til at fremlægge et sådant bevis, modtager du et nyt stykke eller får det repareret gratis af os. Kontakt vores kundeservice via e-mail med angivelse af dit ordrenummer, beskrivelse og foto af skaden.

Hvis skaden skyldes din egen skyld, skal du medbringe dine smykker til din lokale guldsmed til reparation.

Vi forbeholder os ret til at afvise urimelige reparationer, returneringer og udskiftninger.

Hvis du har spørgsmål vedrørende reparationer, bedes du kontakte kundeservice, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Alt salg er endeligt.

Betalingsmidler

Du skal sikre dig, at de oplysninger, der gives os, er korrekte på tidspunktet for registreringen.

1. Visa Dankort

2. MasterCard

3. American Express

4. Visa

5. MasterCard Direct

6. PayPal

7. Mobilepay

8. Klarna

9. Diners Club

10. Discovery

Vi accepterer ikke andre betalingsmetoder.

Vi accepterer ikke andre betalingsmetoder.

CVV (kreditkortbekræftelsesnummer)

Hvis du vælger at betale med kreditkort, bliver du bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder den trecifrede sikkerhedskode bag på dit kreditkort, normalt på højre side af kredit- / betalingskortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for at betalingen kan behandles og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre lignende garantier.

Betalingsprocedure

Når din ordre forlader vores lager, debiteres din betaling på den valgte betalingstjeneste. I nogle tilfælde reserverer vi muligvis ordrebeløbet fra din pengekonto, men hvis ordren skal annulleres, frigives dine penge tilbage til dig.

Produkt ikke-overensstemmelse og fejlprodukter

Hvis dine produkter ikke er i overensstemmelse, eller hvis vi har leveret de forkerte produkter, bedes du kontakte vores kundeservice. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returnering af afvigende eller forkerte produkter. Hvis du bemærker manglende overensstemmelse, eller vi har leveret forkerte produkter på leveringstidspunktet, bør du nægte at modtage produkterne.

I tilfælde af uoverensstemmende eller forkerte produkter kan du vælge mellem følgende muligheder:

1. Returner produkterne med en forsendelsesetiket leveret af kundeservice og modtag en refusion af købsprisen, når vi har behandlet de returnerede produkter,

2. Returner produkterne med en forsendelsesetiket leveret af kundeservice og modtag lignende produkter, når vi har behandlet de returnerede produkter, forudsat at vi kan levere et tilsvarende, eller

3. Opbevar produkterne, og hvis værdien af produkterne er mindre end de oprindeligt bestilte produkter, får du rabat på forskellen i pris

Når du kontakter kundeservice, bliver du bedt om at angive ordrenummeret og beskrive, hvad der er galt med produkterne, herunder et billede med en filstørrelse under 1 megabyte.

Konto

For at forhindre uautoriseret adgang til din Maria Black-brugerkonto er du ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din konto og adgangskode og for at begrænse adgangen til din computer. Du accepterer at acceptere ansvar for alle aktiviteter, der finder sted under din konto eller adgangskode.

Tag alle nødvendige skridt for at sikre, at din adgangskode holdes fortrolig og sikker. Du bør informere Maria Black, hvis der er nogen grund til at tro, at din adgangskode er blevet kendt af nogen anden, eller hvis adgangskoden bliver eller sandsynligvis vil blive brugt på en uautoriseret måde.

Du skal sikre dig, at de oplysninger, der gives os, er korrekte på tidspunktet for registreringen.

Andre sager

Ejendomsforbehold

Vi bevarer ejendomsretten til produkterne, indtil vi modtager alle betalinger fuldt ud.

Ophavsret og brug af hjemmesiden

Efter købet er vi stadig ejer af alle intellektuelle ejendomsrettigheder, især designrettigheder og ophavsret, vedrørende vores produkter.

Du har ikke ret til at udtrække og / eller genbruge indholdet på hjemmesiden, f.eks. ved brug af data mining, robotter eller lignende dataindsamlings- og ekstraktionsværktøjer.

Du må ikke bruge webstedet på nogen måde, der forårsager eller sandsynligvis vil medføre, at webstedet eller adgang til det afbrydes, beskadiges eller forringes.

Opdatering af dette websted

Vi gør vores bedste for at opdatere vores hjemmeside og for at sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og anden information vedrørende produkterne er korrekte. Typografiske fejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og anden information om produkterne kan forekomme.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i forhold til disse vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol.

Kontraktens fuldstændighed

Disse vilkår og betingelser udgør de komplette betingelser for kontrakten mellem os.

Ugyldighed

Hvis en eller flere af bestemmelserne i vilkårene erklæres helt eller delvist ugyldige, gælder de resterende bestemmelser stadig.

Opgave

Vi har ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til kontrakten med dig til tredjeparter. Standarden for den service, du modtager, forringes ikke af opgaven. Vi underretter dig om en sådan mulig opgave. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer du enhver sådan fremtidig opgave. Samtidig accepterer du, at fra det tidspunkt, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun kræves over for den pågældende tredjepart.

Privatlivspolitik og databeskyttelse

Vi behandler dine personlige data fortroligt. Læs vores fortrolighedspolitik, der forklarer, hvordan vi bruger de personoplysninger, du giver i forbindelse med bestillingsproceduren, og din brug af dette websted generelt.

Ret til at klage

Hvis du ønsker at klage over produkter, der er købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice.

Du kan også indgive en klage over produkter købt hos os til:

Danmarks tvistbilæggelsesinstitut

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby, Danmark

Det er også muligt at indgive en klage online via www.forbrug.dk.

Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du indsender din klage. Dette er især relevant, hvis du er en forbruger, der er bosiddende i et andet EU-land.

Du kan indsende klagen ved hjælp af følgende link:

https://ec.europa.eu/info/about-european-commission/contact/problems-and-complaints/how-make-complaint-eu-level/submit-complaint_en

Når du indgiver klagen, skal du angive vores e-mail-adresse: customer-care@maria-black.com.

I tilfælde af at vi ikke kan nå til en løsning gennem Dansk Tvistbilæggelsesinstitut, har du adgang til at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet ved hjælp af dette link:

https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Valg af lov og jurisdiktion

Eventuelle kontrakter indgået mellem os ved hjælp af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores kontrakt, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene for det sted, hvor du har bopæl.

Hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål, kan du skrive til os på customer-care@maria-black.com eller ringe til os på +45 40 48 31 52.

“Min designfilosofi er, at jeg konstant skal udvikle mig, og de smykker, jeg skaber, må bevise deres retmæssige plads i dette vanvid."

Maria Black, Grundlægger og Head of Design.

Nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og vær den første til at blive opdateret på nye drops, promotions og andre spændende nyheder fra Maria Black. 

2021 © Maria Black. Alle rettigheder forbeholdes.

Visadankort
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
MobilePay
Alipay
Klarna