Facebook Pixel
We use cookies on www.maria-black.com to analyse and improve your experience on the website. By continuing to browse our website you accept our cookie policy. - Read cookie policy - Close

LEVERING

Alle listede priser på våre produkter, leveringskostnader og andre kostnader inkluderer skatter og avgifter.

Kostnader knyttet til levering, frakt eller porto kan variere og legges til hver ordre.


LEVERING

Vi leverer med fri frakt til Norge innenfor 1-3 dager med DHL.

I salgsperioder er det kun gratis levering på ordrer over et visst beløp. Leveringstiden kan også være lengre enn vanlig.

Vi holdes ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av forpliktelser under disse betingelsene dersom forsinkelsen eller feilen oppstår fra enhver årsak som er utenfor vår kontroll. For eksempel om en pakke går tapt hos en av våre transportører. Denne betingelsen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.  

Vi tar alle forhåndsregler for å beskytte produktene dine under sending. Hvis det skulle oppstå skade før du mottar produktene, vennligst kontakt vår kundeservice for å få erstattet de skadede delene. Hvis produktene har blitt skadet under sending må du returnere smykket og vi bytter ut de skadede delene.

Hvis du ikke henter pakken eller gjør tiltak knyttet til leveransen, og pakken sendes tilbake til oss, belaster vi deg med det gebyr på € 60 / £ 55 / $ 70. Hvis pakken ikke er hentet og en form for avgift er lagt til, er du ansvarlig for ekstrakostnaden og vil bli belastet for alle kostnader og utgifter tilknyttet returforsendelsen. Dette inkluderer fraktkostnader, eventuelle ekstrautbetalinger, avgifter, gebyrer, gebyr for Link Logistics a/s forskuddsbetalinger, returavgifter, eventuelle tilleggsavgifter o.l.

 Vær oppmerksom på at i tilfelle levering utenfor EU kan du være forpliktet til å betale toll og ytterligere påløpte kostnader. Vi er ikke ansvarlige for å kjenne tollpolitikken i andre land enn Danmark. Har du spørsmål angående tollregler i ditt land, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

Vær oppmerksom på at risikoen for tap av, eller skade på produktene overgår til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet eller revet opp, bør du nekte å motta produktene. Hvis du ønsker å klage på manglende samsvar med din bestilling, er du pålagt å varsle oss. Vennligst les mer under «Ikke-overensstemte produkter og feilproduksjon». 

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og tar forbehold for eventuelle trykkfeil, solgt og prisendringer.

 

VALUTA
Prisene på nettsiden vises i valutaen som gjelder for ditt land. Hvis du ønsker å endre ditt valg av land kan du gjøre dette øverst i venstre hjørne på nettsiden eller i menyen på din smarttelefon. Din leveringsadresse bestemmer gjeldende valuta.

Vennligst merk deg at endring av leveringsland kan påvirke pris og leveringskostnad.

Du kan betale med følgende valuta:

  • DKK
  • NOK
  • EUR
  • GBP
  • USD

 

SPORING AV BESTILLING OG VISNINGSHISTORIKK
Når du gjennomfører en bestilling på vår nettside vil du motta et sporingsnummer og en lenke i en egen epost for å spore bestillingen din via en av våre kurers nettsteder. Hvis du oppretter en brukerkonto på vår nettside kan du se din ordrehistorikk og se status for dine nåværende bestillinger.

Hvis du ikke har en brukerkonto kan du kontakte kundeservice som vil gi deg status for din bestilling.   



RETURBETINGELSER

På denne nettsiden har du rett til å returnere din bestilling innen 14 dager fra dagen du mottar produktene. Vær oppmerksom på at vi ikke dekker kostnadene omkring returnering ved mindre det skyldes en reklamasjon eller mottagelse av defekte varer. Vennligst kontakt kundeservice innen du returnerer produkter som er feil eller defekte. Vær oppmerksom på at du ikke kan returnere dine Maria Black produkter til en pakkeboks.

Følg retningslinjene under hvis du ønsker å returnere/endre bestilling:

  1. Finn returskjemaet her: www.maria-black.com/no/return og fyll ut all informasjonen din.
  2. Forsikre deg om at smykket er pakket sikkert inn i dets originale emballasje.
  3. Returner produktene til:

Maria Black Jewellery Norge AS
Att: Webshop
St. Olavs plass 2
0165 Oslo
Norway

Produktene må returneres direkte til Maria Black og kan ikke returneres til andre leverandører av Maria Black.

Du kan også returnere varer i vår butikk i Silkegade 13, 1113 København, Danmark om du viser kvitteringen du mottok da du kjøpte smykket.

Produkter skal bli returnert i deres originale pakning. Det skal være ubrukt utover at du har prøvd dem på. Hvis det det er antydninger til at produktet er brukt i den grad at det har tapt i verdi, vil du miste retten til å returnere det. Hvis smykket ankommer ødelagt fraskrives retten til retur.

Vi dekker ikke direkte kostnader knyttet til returnering av produkter, hvis ikke returen er et resultat av våre feil. I slike tilfeller vær vennligst å kontakt kundeservice som vil gi deg en adresselapp som dekker kostnadene knyttet til returen tilbake til oss. 

Vår returpolitikk har ingen betydning for dine lovbestemte rettigheter.

 

REFUSJON
For å unngå svindel kan vi kun refundere beløpet til kredittkortet eller PayPal kontoen som ble brukt i bestillingen. Vi har rett til å beholde tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller til bevis på retur av varene har blitt presentert for oss.

Vi kan ikke refundere toll og mva for bestillinger sendt til destinasjoner utenfor EU. Bemerk deg at vi ikke vil refundere toll og mva for bestillinger som sendes til kunder utenfor EU, hvor leveransen blir nektet av kunden, eller fordi kunden ikke var hjemme for å motta leveransen. Alle salgsskatter vil bli refundert til kunder i EU.

  

RETTEN TIL KOMPENSASJON

Hvis ditt smykke blir ødelagt grunnet produksjonsfeil har du rett til å kreve kompensasjon innenfor to år etter at du betalte for produktet. Dette vil gjelde kun hvis du har gyldig bevis på betalingsdatoen. Hvis du har et slikt bevis vil du motta et nytt produkt, eller få det gratis reparert av oss. Vennligst kontakt kundeservice via epost sammen med ditt ordrenummer, beskrivelse og foto av skadene.

Hvis skaden skyldes din egen feil, bør du ta med ditt smykke til din lokale gullsmed. 

Vi forbeholder oss retten til å avvise urimelige reparasjoner, returer og vekslinger. Hvis du har spørsmål angående reparasjoner, vennligst kontakt kundeservice, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.  

Alle salg er endelige.