We use cookies on www.maria-black.com to analyse and improve your experience on the website. By continuing to browse our website you accept our cookie policy. - Read cookie policy - Close

LEVERING OG RETUR

RETURVILKÅR

På www.maria-black.dk har du 14 dagers full returrett fra den dagen du mottar varen. 
Følg denne fremgangsmåten ved retur/bytte av en ordre:

1) Finn retur-/bytteseddelen som du mottok sammen med fakturaen din i pakken – husk å fylle ut om du ønsker å returnere eller bytte varen din.
2) Sørg for at smykket er pakket sikkert og i sin opprinnelige smykkeeske og emballasje.
3) Returner varen til:

Maria Black
Att: Webshop
St. Olavs Plass 2
0165 Oslo
Norge

Maria Black vil kun dekke fraktkostnader som er forbundet med å returnere produktet hvis returen er et resultat av vår feil.

Kunden skal returnere varene direkte til Maria Black og er ikke berettiget til å returnere varer hos andre forhandlere av Maria Black.


REFUSJON

Hvis pengene ønskes tilbakebetalt, tilbakebetales pengene til samme konto som ble brukt til kjøpet innen 7 dager. Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur eller vi har fått fremlagt dokumentasjon på at varene er returnert, alt etter hva som skjer tidligst.

Maria Black er ikke i stand til å tilbakebetale toll og mva. for ordrer sendt til destinasjoner utenfor EU. Vi gjør oppmerksom på at Maria Black ikke vil tilbakebetale toll og mva. for ordrer sendt til kunder utenfor EU hvis leveransene har blitt avvist av kunden eller kunden ikke kunne motta leveringen. Alle omsetningsavgifter vil refunderes til kunder innenfor EU.


KJØPT HOS EN FORHANDLER 

Vennligst kontakt den forhandleren du kjøpte smykket hos opprinnelig.
Hvis de ikke kan hjelpe deg, kan du kontakte customer-care@maria-black.com, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis skaden er din egen skyld, bør du ta med smykket til din lokale gullsmed for reparasjon. Alt kan repareres.


REKLAMASJON

Hvis smykket ditt går i stykker pga. en produksjonsfeil, dekkes du av reklamasjonsretten, som er gjeldende i 2 år fra smykket ditt ble kjøpt. Dette gjelder likevel kun hvis du kan fremvise en kvittering med kjøpsdato. Hvis du kan fremvise dette, vil du motta et nytt smykke, eller få smykket ditt reparert hos oss uten kostnad. Kontakt oss på vår kundeservice-e-post customer-care@maria-black.com med ordrenummeret, en beskrivelse og et bilde av skaden.

Hvis skaden er din egen skyld, bør du ta med smykket til din lokale gullsmed for reparasjon. Alt kan repareres.

Vi forbeholder oss retten til å avvise urimelige reparasjoner, returer og bytter.
Hvis du har et spørsmål om reparasjon, kan du kontakte oss på customer-care@maria-black.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.