VILKÅR OG BETINGELSER


JUL: LEVERING OG RETURNERING

LEVERING
For å forsikre deg om at dine gaver kommer frem til jul, bør du sørge for å bestille innen19. desember..
Er du sent ute? Vår butikk i Oslo er åpen til og med 23. desember.


RETURNERING
Vi har forlenget våres retur periode i julen. Dette betyr at du kan returnere dine gaver frem til 14. januar 2019.


Følgende vilkår og betingelser vil gjelde alle kontrakter mellom deg og Maria Black angående bestilte produkter og levering ii Maria Black sin nettbutikk
www.maria-black.com


1 GENEREL INFORMASJON

Denne nettsiden leveres av:

Maria Black Jewellery Aps
Lille Strandstraede 14D, 2
1254 Copenhagen 
Denmark

CVR: 33860633

Epost: hello@maria-black.com
Telefon: +45 40480789

Hvis du opplever problemer med din ordre eller generell bruk av www.maria-black.com, vennligst kontakt oss på Maria Blacks sin kundeservice:

  • Epost: customer-care@maria-blakc.com
  • Telefon: +45 40483152

Hvis du har problemer med å forstå deler av våre Vilkår og Betingelser anbefaler vi at du tar kontakt med kundeservice  før du gjennomfører et kjøp på www.maria-black.com.

 

2 VIKTIG VARSEL

Les Vilkår og Betingelser nøye før du bestiller produkter fra www.maria-black.com.

Disse brukervilkårene gjelder når du bestiller og kjøper fra denne nettbutikken. Vilkår og betingelser kan oppdateres fra tid til annen (f.eks. for å reflektere teknologiske endringer, vår forretningsmodell, vår systemkapasitet, eller relevante lover og regler), og vi ønsker derfor at du aksepterer våre Vilkår og Betingelser hver gang du handler hos oss. Alle referanser til «deg» og «dine» betyr deg som bruker av denne nettsiden, og alle referanser til «vi», «oss» eller «våre» betyr Maria Black Aps. 

Hvis du ikke aksepterer disse brukervilkårene kan du ikke bestille eller kjøpe produkter på websiden.

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten grunn innen 14 dager etter kjøpsdatoen du eller en tredjepart, utenom transportøren ( f.eks. DHL eller Fed-Ex), er i fysisk besittelse av produktene.    

Reglene om manglende overholdelse i loven om varehandel i Danmark gjelder ditt kjøp, som betyr at du har visse lovbestemte garantier for produktets samsvar med kontrakten. Les mer om dette under «Ikke-kompatible produkter og feilproduksjon».

 

BESTILLING

Nettbutikken et åpen 24 timer i døgnet men kan være lukket i forbindelse med vedlikehold. I den grad det er mulig forsøker vi å utføre slike vedlikeholdstjenester i løpet av nattens sentraleuropeiske tid.

En bestilling i den danske ferien eller i helgen behandles neste arbeidsdag.

Du kan legge inn en bestilling ved å følge disse stegene:

  • Velg produkt(er) og «Legg i handlekurven»
  • Velg «Se og endre handlekurven» for å se detaljert informasjon om produktet, endre antall og for å legge til en gaveinnpakning. For å fortsette videre til betalingen, klikk på «Gå videre».
  • Logg inn eller legg til personalia, velg forsendelsesmetode, og din prefererte betalingsmetode. Før du legger inn bestillingen din må du lese og godta våre Vilkår og Betingelser ved å sjekke av i boksen.
  • Legg in relevante detaljer for betalingen for å sikre din ordre.

Etter du har bestilt vil du motta en email fra Maria Black som oppsummerer bestillingen og bekrefter at ordren er mottatt. Denne emailen er ikke en ordrebekreftelse.

Vi bekrefter ordren ved å enten sende produktene til adressen som vi har fått opplyst, eller ved å sende en email som bekrefter at varene er sendt sammen med en sporings link. Kontrakten gjelder ikke før vi har godtatt bestillingen. Betalingen vil gå igjennom etter ordren har blitt sendt.

Vi sender kun pakker som skal til en hjemmeadresse eller en bedriftsadresse i landet som er oppgitt under «Levering». Merk deg at vi ikke leverer til postbokser.

Vi forbeholder oss blant annet retten til å kansellere kjøpskontrakten i en av følgende situasjoner uten å være ansvarlig for kompensasjon eller andre kostnader: 

  • Betalingsinformasjonen er feil eller kan ikke verifiseres
  • Din bestilling er opprettet med det formål å begå svindel, eller i forbindelse med kriminelle handlinger eller andre ulovlige aktiviteter.
  • Det er en utilsiktet feil på nettsiden, for eksempel en betalingsfeil eller liknende.

 Kontrakter kan kun inngås på denne nettsiden via epost eller via telefon til kundeservice. Vi behandler ikke bestillinger via brev eller faks.  

 

PÅ HVILKET TIDSPUNKT I BESTILLINGEN ER JEG BUNDET TIL MIN ORDRE?

Før du sender inn din bestilling har du muligheten til å endre informasjonen du har oppgitt, inkludert informasjon om betaling, levering og fakturering. Merk deg at du kun kan endre faktureringsinformasjon hvis du er logget inn på din Maria Black brukerkonto og opprettet separate adresser. Videre har du mulighet til å gjøre endringer i bestillingen din eller fjerne produkter i handlekurven.

Når du klikker «Legg inn bestillingen» og kvitteringen dukker opp på skjermen er du bundet av kjøpskontrakten.   

Hvis du opplever problemer eller ha gjort en feil ved å legge inn en bestilling, vær vennlig og kontakt kundeservice.

Din bestilling har blitt bekreftet når du mottar en bekreftelsesmail fra Maria Black.

Etter inngåelse av kjøpskontrakten gjelder bestemmelsene for tilbaketrekking, se nedenfor.

  

KONTRAKTENS SPRÅK

Denne kontrakten mottas kun på engelsk.

  

TILGANG TIL KONTRAKTEN

Du vil motta en bekreftelse på hva kontrakten inneholder og en kopi av Vilkår og Betingelser på epost. Vi lagrer inngåtte kontrakter, inkludert bestillingsbekreftelsen, i rimelig tid, og vi anbefaler også at du lagrer disse dokumentene; de er ikke nødvendigvis tilgjengelig på denne nettsiden senere. Vennligst les mer under «Sporing av bestillingen og visningshistorikk».

 

TILTAK MOT SVINDEL

For å kunne beskytte deg og andre kunder mot svindel og beholde et høyt sikkerhetsnivå på våre bestillinger på nett, utfører vi verifiseringskontroller. Kontrollen kan omfatte dataene du sender når du bestiller hos oss, inkludert din adresse og betalingsinformasjon.

 


3 BETALINGSMÅTER

Vi aksepterer følgende betalingsmåter:

  • Visa
  • EuroCard/MasterCard
  • American Express
  • Visa Electron
  • Mastercard Direct
  • PayPal
Adre betalingsmåter er ikke mulig. 

CVV (Kredittkortverifikasjonsnummer)
Hvis du velger å betale med kredittkort vil du bli spurt om å oppgi kortets sikkerhetskode. Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av ditt kredittkort, vanligvis på høyre side. Sikkerhetskoden er nødvendig for at betalingen skal behandles og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også oppstå liknende sikkerhetstiltak.

 

BETALINGSPRODESYRER
Når din bestilling forlater vårt varehus vil din betaling bli belastet via den valgte betalingsmetoden. I noen tilfeller kan vi reservere bestillingen fra kontoen din, men hvis bestillingen kanselleres blir pengene frigjort og tilbakebetalt til deg.

 


4 LEVERING OG PRISER

Alle listede priser på våre produkter, leveringskostnader og andre kostnader inkluderer skatter og avgifter.

Kostnader knyttet til levering, frakt eller porto kan variere og legges til hver ordre.


LEVERING

Vi leverer med fri frakt til Norge innenfor 1-3 dager med DHL.

Hvis du bestiller flere varer og en eller flere er utsolgt, sender vi de tilgjengelige produktene, og informerer deg via epost om leveringen for de gjenværende produktene.

Vi holdes ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av forpliktelser under disse betingelsene dersom forsinkelsen eller feilen oppstår fra enhver årsak som er utenfor vår kontroll. For eksempel om en pakke går tapt hos en av våre transportører. Denne betingelsen påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.  

Vi tar alle forhåndsregler for å beskytte produktene dine under sending. Hvis det skulle oppstå skade før du mottar produktene, vennligst kontakt vår kundeservice for å få erstattet de skadede delene. Hvis produktene har blitt skadet under sending må du returnere smykket og vi bytter ut de skadede delene.

Hvis du ikke henter pakken eller gjør tiltak knyttet til leveransen, og pakken sendes tilbake til oss, belaster vi deg med det gebyr på € 60 / £ 55 / $ 70. Hvis pakken ikke er hentet og en form for avgift er lagt til, er du ansvarlig for ekstrakostnaden og vil bli belastet for alle kostnader og utgifter tilknyttet returforsendelsen. Dette inkluderer fraktkostnader, eventuelle ekstrautbetalinger, avgifter, gebyrer, gebyr for Link Logistics a/s forskuddsbetalinger, returavgifter, eventuelle tilleggsavgifter o.l.

 Vær oppmerksom på at i tilfelle levering utenfor EU kan du være forpliktet til å betale toll og ytterligere påløpte kostnader. Vi er ikke ansvarlige for å kjenne tollpolitikken i andre land enn Danmark. Har du spørsmål angående tollregler i ditt land, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

Vær oppmerksom på at risikoen for tap av, eller skade på produktene overgår til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet eller revet opp, bør du nekte å motta produktene. Hvis du ønsker å klage på manglende samsvar med din bestilling, er du pålagt å varsle oss. Vennligst les mer under «Ikke-overensstemte produkter og feilproduksjon». 

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og tar forbehold for eventuelle trykkfeil, solgt og prisendringer.

 

VALUTA
Prisene på nettsiden vises i valutaen som gjelder for ditt land. Hvis du ønsker å endre ditt valg av land kan du gjøre dette øverst i venstre hjørne på nettsiden eller i menyen på din smarttelefon. Din leveringsadresse bestemmer gjeldende valuta.

Vennligst merk deg at endring av leveringsland kan påvirke pris og leveringskostnad.

Du kan betale med følgende valuta:

  • DKK
  • NOK
  • EUR
  • GBP
  • USD

 

SPORING AV BESTILLING OG VISNINGSHISTORIKK
Når du gjennomfører en bestilling på vår nettside vil du motta et sporingsnummer og en lenke i en egen epost for å spore bestillingen din via en av våre kurers nettsteder. Hvis du oppretter en brukerkonto på vår nettside kan du se din ordrehistorikk og se status for dine nåværende bestillinger.

Hvis du ikke har en brukerkonto kan du kontakte kundeservice som vil gi deg status for din bestilling.   



5 RETURBETINGELSER

JULEGAVER: Vi har utvidet returtiden i julen. Dette betyr at du kan returnere dine gaver frem til 14. Januar, 2019. 

På denne nettsiden har du rett til å returnere din bestilling innen 14 dager fra dagen du mottar produktene. Følg retningslinjene under hvis du ønsker å returnere/endre bestilling:

  1. Finn returskjemaet du mottok sammen med fakturaen i pakken. Husk å krysse av om du ønsker å returnere eller bytte varen.
  2. Forsikre deg om at smykket er pakket sikkert inn i dets originale emballasje.
  3. Returner produktene til:

Maria Black

ATT: Web shop
Lille Strandstraede 14D, 2
1254 Copenhagen
Denmark

Produktene må returneres direkte til Maria Black og kan ikke returneres til andre leverandører av Maria Black.

Du kan også returnere varer i vår butikk i Silkegade 13, 1113 København, Danmark om du viser kvitteringen du mottok da du kjøpte smykket.

Produkter skal bli returnert i deres originale pakning. Det skal være ubrukt utover at du har prøvd dem på. Hvis det det er antydninger til at produktet er brukt i den grad at det har tapt i verdi, vil du miste retten til å returnere det. Hvis smykket ankommer ødelagt fraskrives retten til retur.

Vi dekker ikke direkte kostnader knyttet til returnering av produkter, hvis ikke returen er et resultat av våre feil. I slike tilfeller vær vennligst å kontakt kundeservice som vil gi deg en adresselapp som dekker kostnadene knyttet til returen tilbake til oss. 

Vår returpolitikk har ingen betydning for dine lovbestemte rettigheter.

 

REFUSJON
For å unngå svindel kan vi kun refundere beløpet til kredittkortet eller PayPal kontoen som ble brukt i bestillingen. Vi har rett til å beholde tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller til bevis på retur av varene har blitt presentert for oss.

Vi kan ikke refundere toll og mva for bestillinger sendt til destinasjoner utenfor EU. Bemerk deg at vi ikke vil refundere toll og mva for bestillinger som sendes til kunder utenfor EU, hvor leveransen blir nektet av kunden, eller fordi kunden ikke var hjemme for å motta leveransen. Alle salgsskatter vil bli refundert til kunder i EU.

  

RETTEN TIL KOMPENSASJON

Hvis ditt smykke blir ødelagt grunnet produksjonsfeil har du rett til å kreve kompensasjon innenfor to år etter at du betalte for produktet. Dette vil gjelde kun hvis du har gyldig bevis på betalingsdatoen. Hvis du har et slikt bevis vil du motta et nytt produkt, eller få det gratis reparert av oss. Vennligst kontakt kundeservice via epost sammen med ditt ordrenummer, beskrivelse og foto av skadene.

Hvis skaden skyldes din egen feil, bør du ta med ditt smykke til din lokale gullsmed. 

Vi forbeholder oss retten til å avvise urimelige reparasjoner, returer og vekslinger. Hvis du har spørsmål angående reparasjoner, vennligst kontakt kundeservice, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.  

Alle salg er endelige.

 

 

6 IKKE-OVERENSTEMTE PRODUKTER OG FEILPRODUKSJON

Hvis dine produkter ikke samsvarer eller vi har levert feilprodukter, kan du kontakte vår kundeservice. Du er ikke ansvarlig for kostnadene som medfører returen. Hvis du oppdager at produktene ikke samsvarer eller at de er feil ved levering bør du avstå fra å motta produktene. 

Hvis du mottar ikke-samsvarende produkter eller feilprodukter har du følgende valg:

  • Returner produktene med en adresselapp som du har mottatt fra kundeservice og motta refusjon for betalingsprisen når vi har mottatt og behandlet produktene.
  • Returner produktene med en adresselapp som du har mottatt fra kundeservice og motta liknende produkter av oss når vi har mottatt og behandlet returproduktene.
  • Behold produktene og hvis verdien på produktet er mindre enn produktene du opprinnelig bestilte, vil du motta beløpet for differansen.

 Når du kontakter kundeservice vil du bli spurt om å oppgi ordrenummeret og beskrive feilen ved produktene inkludert et bilde i en filstørrelse som er under 1MB.   

 


7 KONTO

For å forhindre uautorisert tilgang til din Maria Black brukerkonto, er du ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten og passordet til kontoen din. Du godtar å akseptere ansvar for all aktivitet som oppstår via din konto. 

Følg alle nødvendige steg for å sikre at passordet ditt holdes konfidensielt og sikkert. Du bør informere Maria Black om det er grunn til å tro at ditt passord er blitt kjent for andre, eller hvis passordet er eller vil bli brukt på en uautorisert måte.

Du må sørge for at informasjon som er levert til oss, er korrekt i tidspunktet for registreringen.

 

 

8 ANDRE FORHOLD

 

RETTIGHETER

Vi beholder eierskapet av varene frem til hele kjøpesummen er betalt.

 

OPPHAVSRETT OG BRUK AV NETTSTEDET  

Etter kjøpet er vi fortsatt eier av alle immaterielle rettigheter, spesielt designrettigheter og opphavsrett, av våre produkter. 

Du har ikke rett til å kopiere og/eller bruke deler av innholdet på hjemmesiden. Det er særlig ikke tillatt å benytte noen form for data mining, robåter eller liknende datasamlingsverktøy til å kopiere vesentlige deler av denne nettsiden til bruk i andre sammenhenger.

Du må ikke bruke denne nettsiden på noen måte som kan forårsake at nettsiden eller adgang til den avbrytes, beskadiges eller svekkes. 

 

OPPDATERING AV NETTSIDEN

Vi gjør vårt beste for å oppdatere vår nettside og for å forsikre at prisene, tilbudene, beskrivelse av produktene og annen informasjon om produktene er korrekte. Typografiske feil og feil i priser, tilbud, beskrivelse og annen informasjon om produktene kan forekomme.

 

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende forholdelse av våre forpliktelser i forhold til disse vilkårene, dersom forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes hendelser utenfor vår kontroll.     

 

KONTRAKTENS FULLSTENDIGHET

Disse vilkårene utgjør de fullstendige vilkårene for kontrakten mellom oss.


UGYLDIGHET

Hvis en eller flere av bestemmelsene i vilkårene erklæres helt eller delvis ugyldige, gjelder de resterende bestemmelsene fortsatt.

 

OPPDRAG

Vi har rett til å tildele våre rettigheter og forpliktelser i henhold til kontrakten med deg som tredjepart. Standarden på tjenesten du mottar vil ikke bli svekket av oppdraget. Vi vil varsle deg om en mulig oppgave. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene samtykker du i en slik fremtidig oppgave. Samtidig er du enig i at fra da det tidspunktet vi har gitt deg melding om oppdraget, kan dine rettigheter bare hevdes mot den aktuelle tredjepart. 

 

PERSONVERN OG DATABESKYTTELSE

Vi behandler dine opplysninger konfidensielt. Vennligst les vår personvernpolitikk som forklarer hvordan vi bruker personopplysningene du oppgir i forbindelse med bestillingsprosedyren, og generell bruk av denne nettsiden.   

 

KLAGERETT

Hvis du ønsker å klage på produkter som er kjøpt av oss så kan du kontakte vår kundeservice.

Du kan også sende inn en klage på produkter som er kjøpt av oss til Dansk Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Det er også mulig å sende inn en klage på nettet via www.forbrug.dk

Du kan også bruke EU-kommisjonens nettklagerregister når du sender inn klagen din. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Du kan sende inn klagen ved å bruke følgende link: https://ec.europa.eu/info/about-european-commission/contact/problems-and-complaints/how-make-complaint-eu-level/submit-complaint_en 

Når du legger inn en slik klage, må du angi vår epostadresse: hello@maria-black.com.

Dersom vi ikke kan nå et oppgjør gjennom Dansk Disputisjonsiinstitutt, har du mulighet til å sende en klage til Forbrukerklagenævnet via denne linken: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx


LOVVALG OG JURISDIKSJON

Alle kontrakter som inngås mellom oss ved bruk av disse vilkårene, er underlagt dansk lov. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med kontrakten, herunder dens eksistens eller gyldighet, må innbringes for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruker kan du saksøke mot oss i domstolene for stedet der du er bosatt.