Rückgaben

Rückgaben

Wie du einen Artikel zurückgibst:

1. Die E-Mail-Adresse anzugeben, die du bei der Aufgabe der Bestellung verwendet hast.

Achte darauf, den Schmuck sicher und in Originalschachtel und -paket zu verpacken. Denk daran, das Rückgabeformular (RMA) oder die Bestellbestätigung mit dem Schmuck zurückzuschicken. Wenn du außerhalb der EU lebst, gib bitte auf dem Versandetikett sowie im Paket an, dass die Lieferung eine Rücksendung ist. Der Wert sollte daher mit 0 € angegeben werden. Beim Versenden des Pakets ist es wichtig, zur Kenntnisnahme "Webshop" anzugeben.

2. Die Versandkosten sind selbst zu tragen.

Schick die Produkte als Geschäftspaket zurück an:

Maria Black,

ATT: Webshop

Lille Strandstraede 14D, 2nd floor,

1254 Copenhagen

Dänemark

Auf www.maria-black.com hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Zwischen dem 5. November und dem 24. Dezember hast du auch das Recht, deine Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bei Angebotsartikeln hast du ab Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben.

Beachte bitte, dass wir die Kosten für Rückgaben nicht tragen, wenn sie nicht aus einem Mangel oder Fehler unsererseits resultieren.

Bitte kontaktiere den Kundendienst, bevor du fehlerhafte oder falsche Artikel zurückgibst. Beachte bitte, dass es nicht möglich ist, Maria-Black-Artikel an Postfächer zurückzusenden. Achte daher darauf, das Paket als Geschäftspaket zurückzuschicken.

Nutze für deine Rückgaben nicht Hermes Shipping.

Du solltest wissen, dass die Rückgabezeit während unseres Angebotszeitraums und der folgenden zwei Wochen

aufgrund des höheren Paketaufkommens verlängert wird. Wir tun alles, um die Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Auf www.maria-black.com gekaufte Produkte müssen in ihrer Originalverpackung direkt an uns über die oben angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

Du kannst keine Produkte bei anderen Verkäufern von Maria Black zurückgeben.

Abgesehen von der Anprobe müssen sie unbenutzt sein. Wenn es Hinweise darauf gibt, dass der Schmuck

in einem Ausmaß getragen wurde, das den Wert des Produkts mindert, verlierst du das Rückgaberecht.

Wenn der Schmuck beschädigt bei uns ankommt, verfällt das Rückgaberecht.

Online gekaufter Piercingschmuck kann aufgrund der Gesundheitsverordnung nur zurückgegeben werden, wenn das Sterilisationssiegel

nicht gebrochen wurde.

Wir tragen nicht die direkten Kosten für die Rückgabe eines Produkts, wenn die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Kontaktiere in diesem Fall bitte den Kundendienst, der dir ein Versandetikett zukommen lässt,

mit dem die Kosten für die Rückgabe des Produkts an uns gedeckt werden.

Unsere Rückgaberichtlinien wirken sich nicht auf deine gesetzlich verbrieften Rechte aus.

Erstattung

Um Betrug zu verhindern, können wir den Betrag nur auf das Kreditkarten- oder PayPal-Konto erstatten, das bei der Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung einzubehalten, bis wir die Artikel oder einen Nachweis über die Rückgabe der Artikel erhalten haben.

Wir können bei Bestellungen, die an Orte außerhalb der EU versendet wurden, keine Zollgebühren oder Mehrwertsteuern erstatten.

Es ist zu beachten, dass wir für Bestellungen, die an Kunden außerhalb der EU versendet wurden, keine Zollgebühren und Mehrwertsteuern erstatten, wenn die Annahme vom Kunden verweigert wurde oder der Kunde nicht zu Hause war, um die Lieferung anzunehmen.

An Kunden innerhalb der EU werden alle Umsatzsteuern erstattet. Wenn du die Annahme verweigerst, kommen wir nicht für die Rücksendekosten auf.

Die Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen.

Schadensersatzansprüche

Wenn dein Schmuck aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputtgeht, hast du innerhalb von 2 Jahren nach Kauf deines Produkts einen Anspruch auf Schadensersatz. Das gilt aber nur dann, wenn du in der Lage bist, einen gültigen Nachweis für das Kaufdatum vorzulegen. Wenn du den Nachweis erbringen kannst, erhältst du ein neues Teil oder wir reparieren es

kostenlos. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst per E-Mail und füge deine Bestellnummer, eine Beschreibung und ein Foto der Beschädigung an.

Wenn du selbst für den Schaden verantwortlich bist, solltest du deinen Schmuck bei einem Goldschmied vor Ort reparieren lassen.

Wir behalten uns das Recht vor, ungebührliche Reparaturen, Rückgaben und Umtauschforderungen zurückzuweisen.

Wenn du Fragen zur Reparatur hast, wende dich bitte an den Kundendienst, und wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Alle Verkäufe sind endgültig.

Falls du andere Fragen hast, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam:

info@mariablack.com / +45 40 48 31 52

"Meine Designphilosophie ist es, sich ständig weiterzuentwickeln, und die Schmuckstücke, die ich kreiere, müssen ihren Platz in diesem Wahnsinn beweisen."

Maria Black, Gründerin und Head of Design

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