Returpolitikk

Sådan returnerer du

1. Sørg for å pakke ordren sikkert og i originalemballasjen. Husk å sende ordreseddelen tilbake med smykkene. Hvis du bor utenfor EU, må du merke på forsendelsesetiketten og i esken at det er en returforsendelse, og verdien bør derfor noteres som € 0. Det er viktig å merke \"Webshop\" som att. når du sender pakken. Hvis du bor i Storbritannia, vennligst kontakt kundeservice før du sender retur: customer-care@maria-black.com

2. Send pakken som en forretningssending til denne adressen:

Maria Black Jewellery Norge AS

Att: Webshop

Postboks 4368 Nydalen

0402 Oslo

Norway

Ikke bruk Hermes Shipping for returer.

Vi bytter ikke til andre varer. Merk hvilken størrelse du ønsker å bytte til på pakken.

Returretten

Vennligst kontakt kundesupport før du returnerer en skadet eller feil vare. Merk deg at det ikke er mulig å returnere produkter fra Maria Black til postbokser, så vær obs på å returnere pakken som en forretningspakke.

På www.maria-black.com har du rett til å returnere ordre innen 90 dager etter du har fått varen. Det samme gjelder bestillinger mellom 5. november og 24. desember. På salgsvarer har du 30 dager på å returnere varen, fra dagen du fikk varen.

Vennligst merk deg at vi ikke dekker kostnadene for retur med mindre det gjelder en feil begått av oss eller reklamasjon.

Vær klar over at returvarer kan ta lenger tid å behandle under salgsperioder, grunnet større antall returer og høyere trafikk. Vi gjør alt vi kan for behandle returer så hurtig som mulig. 


Du kan ikke returnere varer til andre Maria Black-leverandører. Produkter skal leveres i den originale forpakningen. Produktene skal være ubrukte utover å ta dem på for å prøve dem på. Om det er bevis for at varen har brukt til en slik grad at verdien her sunket. Da vil du miste retten til å returnere varen.

Piercing-smykker kjøpt online kan kun bli returnert om steriliseringsforseglingen ikke er brutt. Det er på grunn av sanitære reguleringer.

Returnomkostninger

Vi vil ikke dekke kostnader direkte knyttet til returer av et produkt med mindre returen er grunnet en feil på vår side. Om det er tilfelle, vennligst kontakt kundesupport som vil gi deg fraktetikett som vil dekke kostnadene knyttet til returen av produktene. Vår returpolicy påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

Om varen er ødelagt når den kommer til oss, vil retten til retur frafalle.

Refusjon

For å unngå svindel, har vi kun mulighet til å refundere penger direkte til et bankkort eller PayPal-kontoen som er brukt til ordren. Vi har rett til å beholde refusjonen frem til vi har mottatt varen eller til vi har fått bevis for returen.

Vi har ikke mulighet til å refundere kostnader for toll eller skatter og avgifter på ordre fra utenfor EU. Alle salgsavgifter vil bli refundert til kunder innenfor EU. Om du nekter leveranse, vil vi ikke dekke kostnadene for retur. Kostnadene for frakt vil bli trukket fra refusjonen. Rett til å kreve kompensasjon

Om smykket ditt blir ødelagt grunnet en produksjonsfeil, har du rett til å kreve kompensasjon innen 2 år etter datoen du kjøpte produktet. Det vil kun gjelde om du kan fremlegge bevis for kjøpsdatoen. Om du kan fremlegge et slikt bevis vil du få et nytt produkt eller få det reparert uten noen kostnader. Vennligst kontakt kundesupport via e-post med ordrenummer, og beskrivelse og bilde av skaden. Om skaden er forårsaket av deg selv, bør du ta med smykket til din lokale gullsmed for reparasjon.

Vi forbeholder oss retten til å nekte urimelige reparasjoner, returer og bytter.

Om du har spørsmål knyttet til reparasjoner, vennligst kontakt kundesupport så vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Alle salg er bindene.

Hvis du ikke finner svar på spørsmålene dine, kan du skrive til oss på info@maria-black.com eller ringe oss på +45 48 31 52.

"Min designfilosofi er at jeg hele tiden må utvikle meg, og smykkene jeg lager må bevise deres rettmessige plass i denne galskapen."

Maria Black, Grunnlegger og Head of Design.

Nyhetsbrev

Registrer deg for vårt nyhetsbrev og bli den første som blir oppdatert om nye dråper, kampanjer og andre spennende nyheter fra Maria Black.

2021 © Maria Black. Alle rettigheter forbeholdes.

VISA
Mastercard
Vipps
American Express
Diners
Apple Pay
PayPal
Alipay
Klarna