Vilkår og betingelser

Generell informasjon

Dette nettstedet er levert av:

Maria Black Jewellery Aps

Lille Strandstraede 14D, 2

1254 København

Danmark

CVR: 33860633

E-post: customer-care@maria-black.com

Telefon: +45 40480789

Hvis du opplever problemer med bestillingen eller den generelle bruken av www.maria-black.com, ikke nøl med å kontakte Maria Blacks kundeservice:

Mail: customer-care@maria-black.com

Telefon: +45 40483152

Hvis du har problemer med å forstå noen av vilkårene, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du begynner å handle på www.maria-black.com.

Viktig merknad

Les vilkårene nøje før du bestiller produkter fra www.maria-black.com

Disse vilkårene gjelder når du bestiller eller kjøper produkter fra dette nettstedet. Vilkårene kan oppdateres fra tid til annen (for eksempel for å gjenspeile endringer i teknologi, forretningsmodell, systemkapasitet eller relevante lover og regler), og vi ber deg derfor godta vilkårene hver gang du handler med oss. Enhver referanse til "deg" eller "din" betyr deg som bruker av dette nettstedet, enhver henvisning til "vi", "oss" eller "vår" betyr Maria Black Jewellery Aps.

Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke bestille eller kjøpe produkter på dette nettstedet.

Du har rett til å kansellere denne kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter datoen da du eller en tredjepart annet enn transportøren (f.eks. DHL eller Fed-Ex) og oppgitt av deg anskaffer fysisk besittelse av produktene.

Reglene om manglende overholdelse av den danske salgsloven gjelder for kjøpet ditt, noe som betyr at du har visse lovbestemte garantier for produktets overholdelse av kontrakten. Les mer under "Inkonsekvente produkter og feil produkter".

Rækkefølge

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan være stengt på grunn av vedlikeholdstjenester. I den grad det er mulig prøver vi å utføre slike vedlikeholdstjenester om natten i sentraleuropeiske tider.

En ordre plassert på en dansk helligdag eller i helgen behandles påfølgende ukedag.

Du kan bestille ved å utføre følgende trinn:

• Velg produkt (er) og “Legg i pose”.

Velg "Vis og rediger pose" for å se detaljert informasjon om produktene, endre mengder og legge til en gaveeske. Klikk "Fortsett" for å fortsette til kassen.

• Logg inn eller skriv inn personlig informasjon, velg forsendelsesmetode og foretrukket betalingsmåte. Før du klikker på "Bestill", må du lese og godta vilkårene våre ved å merke av i ruten.

Angi relevante betalingsmåter for å sikre bestillingen din. Kassen utføres via en 3D-sikker gateway.

Etter bestilling vil du motta en e-post med ordrebekreftelse fra Maria Black, som bekrefter bestillingen og inneholder bestillingsdetaljer. Denne e-postmeldingen utgjør ikke aksept av tilbudet.

Vi godtar tilbudet enten ved å sende produktene til adressen du har oppgitt, eller ved å bekrefte forsendelsen via en e-post som inneholder en sporingslenke. Kontrakten er ikke inngått før vi har godtatt tilbudet. Betaling vil bli belastet etter at bestillingen er sendt.

Vi kan bare behandle bestillingen din hvis leveringsadressen er en boligadresse eller en forretningsadresse i et av landene under "Levering". Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til postkasser.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere kjøpsavtalen i en av følgende situasjoner uten å være ansvarlig for kompensasjon eller andre kostnader:

• Betalingsinformasjonen din er feil eller kan ikke bekreftes

• Bestillingen din er plassert med det formål å begå svindel osv. Eller plassert i forbindelse med en kriminell handling eller andre ulovlige aktiviteter

• Det er en utilsiktet feil på dette nettstedet, for eksempel en betalingsfeil eller lignende

Kontrakter kan kun inngås på dette nettstedet, via e-post eller telefon til vår kundeservice. Vi behandler ikke bestillinger plassert i brev eller faks.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen er jeg bundet av bestillingen min?

Før du bestiller, har du muligheten til å endre informasjonen du har oppgitt, inkludert betalingsinformasjon eller leverings- og faktureringsinformasjon.

Når du klikker "Legg inn ordre" og kvitteringen vises på skjermen din, er du bundet av kjøpekontrakten.

Hvis du opplever problemer eller har gjort en feil mens du plasserte din, vennligst kontakt vår kundeservice.

Bestillingen din er bekreftet når du mottar en bekreftelses-e-post fra Maria Black.

Etter kontraktsinngåelsen gjelder bestemmelsene om uttak, se nedenfor.

Kontraktsspråk

Denne kontrakten kan kun inngås på engelsk.

Tilgang til kontrakten

Du vil motta en bekreftelse på innholdet i kontrakten og en kopi av disse vilkårene via e-post. Vi lagrer inngåtte kontrakter, inkludert ordrebekreftelse, i en rimelig periode, og vi anbefaler at du også lagrer disse dokumentene; de er ikke nødvendigvis tilgjengelige på dette nettstedet senere. Les mer under "Order tracking and view history".

Tiltak mot svindel

For å beskytte deg og våre andre kunder mot svindel og opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for online kjøp, kan vi utføre verifiseringskontroller. Bekreftelseskontrollen kan omfatte dataene du sender når du bestiller, inkludert adresse og betalingsinformasjon.

Digitale gavekort

Digitale gavekort kan bare innløses i samme valuta som de ble kjøpt. De er gyldige i 5 år etter kjøpet og er kun gyldige på www.maria-black.com.

Kortet kan brukes så ofte som innehaveren ønsker til det totale beløpet er nådd.

Etter utløpet av gyldighetsperioden kan kortet ikke fornyes eller brukes til kjøp av varer.

Eventuelt gjenværende beløp på kortet på utløpsdatoen kan refunderes hvis kortinnehaveren ber om det innen ett år etter utløpsdatoen. Nå ut til customer-care@maria-black.com hvis du ønsker det.

Refusjon på returnerte varer kjøpt med gavekort kan bare gjøres ved å legge det returnerte beløpet tilbake til gjenværende saldo på gavekortet. Hvis kortet ikke lenger eksisterer når varene returneres, vil prisen på et slikt produkt bli refundert i stedet ved å utstede et nytt gavekort. Det er ikke mulig å få returnert beløp til noe kredittkort eller PayPal.

Levering og priser

Alle oppgitte priser for produkter, leveringskostnader og andre kostnader inkluderer avgifter og verdsatte avgifter.

Kostnader knyttet til levering, frakt eller porto kan variere og legges til hver bestilling.

Leveranse

Vi sender til følgende land * med GLS, FedEx og DHL:

• Innen EU: 1-3 virkedager

• Utenfor EU: 2-7 virkedager

Hvis du bestiller flere varer og en eller flere er utsolgt, vil vi delvis sende de tilgjengelige produktene og informere deg via e-post om leveringsvinduet for de gjenværende produktene.

Fraktkostnader avhenger av hvor du befinner deg:

• Danmark: Gratis frakt

• Norge: Gratis frakt

• UK: £ 15. Gratis frakt på alle bestillinger over £ 120

• USA: $ 15,00. Gratis frakt på alle bestillinger over $ 100

• EU-land: Gratis frakt

• Resten av verden *: € 20,00. Gratis frakt på alle bestillinger over € 100

* For øyeblikket sender vi ikke til Russland og Nord-Korea.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller unnlatelse av å overholde forpliktelsene under disse forholdene hvis forsinkelsen eller svikten skyldes en årsak utenfor vår rimelige kontroll, f.eks. Hvis en pakke går tapt av en av våre transportører. Denne tilstanden påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

Vi passer på å beskytte produktene dine under transport. Imidlertid, hvis det har oppstått skade før du mottar produktene, vennligst kontakt vår kundeservice for å avtale utskifting av de skadede delene. Hvis produktene har blitt skadet under transporten, returnerer du smykkene, så erstatter vi de skadede delene.

Hvis du ikke henter pakken eller gjør noe med leveransen og pakken sendes tilbake til oss, vil vi kreve et gebyr på € 60 / £ 55 / $ 70.

Hvis pakken ikke blir hentet og noen form for gebyr belastes, er du ansvarlig for ekstrakostnadene og vil bli belastet alle kostnader og utgifter knyttet til returforsendelsen. Dette inkluderer fraktkostnader, eventuelle tilleggsbetalinger, avgifter, skatter, avgifter, gebyrer for forskuddsbetaling av Link Logistics a / s, returgebyrer, eventuelle tilleggsavgifter osv.

Vær oppmerksom på at i tilfelle levering utenfor EU er du forpliktet til å bære toll og ekstra kostnader. Vi er ikke ansvarlige for å kjenne tollpolitikken i andre land enn Danmark. Hvis du har spørsmål angående tollbestemmelsene i det aktuelle landet ditt, kan du kontakte ditt lokale tollkontor.

Vær oppmerksom på at risikoen for tap av eller skade på produktene overgår til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet eller revet opp, nekter du å godta produktene. Hvis du vil klage på manglende overholdelse, er du forpliktet til å gi oss beskjed. Les mer under "Ikke-kompatible produkter og feil produkter".

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og er utsatt for trykkfeil, solgte varer og prisendringer.

Betalingsmåter

Prisene på nettstedet vises i den valutaen som gjelder for ditt land. Hvis du vil endre landvalget ditt, kan du gjøre det øverst til venstre på nettstedet på datamaskinen din eller i menyen på smarttelefonen din. Leveringsadressen din bestemmer gjeldende valuta.

Merk at en endring i leveringslandet kan påvirke prisen og leveringskostnadene.

Du kan betale i følgende valutaer:

• DKK

• NOK

• EUR

• GBP

• USD

Bestillingssporing og visningshistorikk

Når du legger inn en bestilling på nettstedet vårt, vil du motta et sporingsnummer og lenke i en egen e-post for å spore bestillingen din via en av våre kuriers nettsteder.

Betingelser for beslutning

På dette nettstedet har du rett til å returnere bestillingen innen 14 dager fra datoen du mottok varene dine. Vær oppmerksom på at vi ikke dekker returkostnadene med mindre de skyldes vår feil eller et krav. Kontakt kundeservice før du returnerer defekte eller uriktige varer. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å returnere Maria Black-varer til postkasser.

Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du vil returnere / bytte en ordre:

1. Fyll ut returskjemaet som fulgte med bestillingen din

2. Sørg for å pakke smykkene sikkert og i originalemballasjen. Hvis du sender fra Storbritannia, kan du kontakte kundeservice før du sender noe tilbake: customer-care@maria-black.com

3. Returner produktene til:

Maria Black Jewellery Norge AS

Att: Webshop

Postboks 4368 Nydalen

0402 Oslo

Norway

Du må returnere varene direkte til Maria Black og har ikke rett til å returnere varene til andre leverandører av Maria Black.

Du kan også returnere varer i vår flaggskipbutikk i Silkegade 13, 1113 København, Danmark, hvis du viser fakturaen du mottok da du kjøpte smykkene dine.

Som regel må produktene returneres i originalemballasjen. De skal ikke brukes på noen annen måte enn å prøve dem. Hvis det er bevis for at smykkene brukes i en grad som reduserer verdien av produktet, mister du retten til å returnere produktene. Hvis smykkene kommer i stykker til oss, fravikes returretten.

Vi bærer ikke de direkte kostnadene for å returnere produktene med mindre retur er et resultat av vår feil. I så fall må du kontakte kundeservice som vil gi deg en fraktetikett som dekker kostnadene forbundet med å returnere produktene til oss.

Returpolitikken vår påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.

Betale tilbake

For å forhindre svindel, kan vi bare tilbakebetale beløpet til kredittkortet eller PayPal-kontoen som ble brukt til å bestille. Vi har rett til å beholde refusjonen til vi har mottatt varene eller beviset for retur av varene er levert til oss, avhengig av hva som er tidligere.

Vi kan ikke refundere toll og merverdiavgift for ordrer som sendes til destinasjoner utenfor EU. Det skal bemerkes at vi ikke refunderer toll og merverdiavgift for bestillinger sendt til kunder utenfor EU der kundene nekter leveransene eller fordi kunden ikke var hjemme for å motta leveransen. All merverdiavgift refunderes til kunder innen EU.

Rett til å kreve erstatning

Hvis smykkene dine går i stykker på grunn av en produksjonsfeil, har du rett til å kreve erstatning innen to år fra datoen du kjøpte produktene dine. Dette gjelder imidlertid bare hvis du kan gi gyldig bevis på kjøpsdatoen. Hvis du er i stand til å gi et slikt bevis, vil du motta et nytt stykke eller få det reparert gratis av oss. Kontakt vår kundeservice via e-post der du oppgir bestillingsnummer, beskrivelse og bilde av skaden.

Hvis skaden skyldes din egen feil, ta med smykkene dine til din lokale gullsmed for reparasjon.

Vi forbeholder oss retten til å avvise urimelige reparasjoner, retur og utskiftninger.

Hvis du har spørsmål angående reparasjoner, kan du kontakte kundeservice og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Alt salg er endelig.

5 betalingsmåter

Vi godtar følgende betalingsmåter:

• Visa

• EuroCard / MasterCard

• American Express

• Visa Electron

• Mastercard Direct

• PayPal

Vi godtar ikke andre betalingsmåter.

CVV (kredittkortbekreftelsesnummer)

Hvis du velger å betale med kredittkort, blir du bedt om å oppgi kortets sikkerhetskode. Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet, vanligvis på høyre side av baksiden av kreditt- / debetkortet. Sikkerhetskoden er nødvendig for at betalingen skal behandles og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre lignende garantier.

Betalingsprosedyre

Når bestillingen din forlater lageret vårt, blir betalingen belastet den valgte betalingstjenesten. I noen tilfeller kan vi reservere ordresummen fra pengekontoen din, men hvis bestillingen skal kanselleres, vil pengene dine bli frigitt tilbake til deg.

Produkter ikke-overensstemmelse og feilprodukter

Hvis produktene dine ikke er kompatible, eller hvis vi har levert feil produkter, vennligst kontakt vår kundeservice. Du er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til retur av avvikende eller feil produkter. Hvis du oppdager inkonsekvenser eller vi har levert feil produkter på leveringstidspunktet, bør du nekte å godta produktene.

I tilfelle inkonsekvente eller feil produkter kan du velge mellom følgende alternativer:

• Returner produktene med en fraktetikett levert av kundeservice og motta tilbakebetaling av kjøpesummen etter at vi har behandlet de returnerte produktene,

• Returner produktene med en fraktetikett levert av kundeservice og motta lignende produkter når vi har behandlet de returnerte produktene, forutsatt at vi kan levere en lignende, eller

• Oppbevar produktene, og hvis verdien av produktene er mindre enn de opprinnelig bestilte produktene, får du rabatt på prisforskjellen.

Når du kontakter kundeservice, blir du bedt om å oppgi bestillingsnummeret og beskrive hva som er galt med produktene, inkludert et bilde med en filstørrelse under 1 megabyte.

Andre saker

Oppbevaring av tittel

Vi beholder eierskapet til produktene til vi mottar alle betalinger i sin helhet.

Copyright og bruk av nettstedet

Etter kjøpet er vi fortsatt eier av alle immaterielle rettigheter, spesielt designrettigheter og opphavsrett, når det gjelder produktene våre.

Du har ikke rett til å trekke ut og / eller gjenbruke innholdet på nettstedet, f.eks. ved hjelp av data mining, roboter eller lignende verktøy for datainnsamling og utvinning.

Du må ikke bruke nettstedet på noen måte som forårsaker eller sannsynlig vil føre til at nettstedet eller tilgangen til det blir avbrutt, skadet eller svekket.

Oppdaterer dette nettstedet

Vi gjør vårt beste for å oppdatere nettstedet vårt og for å sikre at priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om produktene er riktige. Typografiske feil og feil i priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om produktene kan forekomme.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser under disse vilkårene hvis forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes hendelser utenfor vår kontroll.

Fullstendighet av kontrakten

Disse vilkårene utgjør de fullstendige vilkårene i kontrakten mellom oss.

Ugyldighet

Hvis en eller flere av bestemmelsene i vilkårene blir erklært ugyldige helt eller delvis, gjelder fortsatt de gjenværende bestemmelsene.

Oppdrag

Vi har rett til å overføre våre rettigheter og forpliktelser i henhold til kontrakten med deg til tredjeparter. Standarden på tjenesten du mottar, svekkes ikke av oppgaven. Vi vil informere deg om en slik mulig oppgave. Ved å godta disse vilkårene godtar du alle slike fremtidige oppdrag. Samtidig godtar du at fra det tidspunktet vi har varslet deg om overføringen, kan rettighetene dine kun kreves mot den aktuelle tredjeparten.

Personvern og databeskyttelse

Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt. Les personvernreglene våre, som forklarer hvordan vi bruker den personlige informasjonen du oppgir i forbindelse med bestillingsprosessen og din bruk av dette nettstedet generelt.

Rett til å klage

Hvis du vil klage på produkter du har kjøpt hos oss, kan du kontakte kundeservice.

Du kan også sende inn en klage på produkter kjøpt fra oss til

Danish Dispute Settlement Institute

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Danmark

Det er også mulig å sende inn en klage online via www.forbrug.dk.

Du kan også bruke EU-kommisjonens elektroniske klageregister når du sender inn klagen. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land.

Du kan sende inn klagen med følgende lenke:

https://ec.europa.eu/info/about-european-commission/contact/problems-and-complaints/how-make-complaint-eu-level/submit-complaint_en

Når du sender inn klagen, vennligst oppgi e-postadressen vår: customer-care@maria-black.com.

I tilfelle vi ikke kan nå en løsning gjennom Danish Dispute Settlement Institute, har du rett til å sende inn en klage til Forbrukerklagenemnda ved å bruke denne lenken:

https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Valg av lov og jurisdiksjon

Eventuelle kontrakter som inngås mellom oss ved hjelp av disse vilkårene og betingelsene er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist som kan oppstå i forbindelse med kontrakten vår, inkludert dens eksistens eller gyldighet, må bringes inn for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruker kan du saksøke oss for domstolene for stedet der du bor.

Hvis du ikke finner svar på spørsmålene dine, kan du skrive til oss på info@maria-black.com eller ringe oss på +45 48 31 52.

"Min designfilosofi er at jeg hele tiden må utvikle meg, og smykkene jeg lager må bevise deres rettmessige plass i denne galskapen."

Maria Black, Grunnlegger og Head of Design.

Nyhetsbrev

Registrer deg for vårt nyhetsbrev og bli den første som blir oppdatert om nye dråper, kampanjer og andre spennende nyheter fra Maria Black.

2021 © Maria Black. Alle rettigheter forbeholdes.

VISA
Mastercard
Vipps
American Express
Diners
Apple Pay
PayPal
Alipay
Klarna