1. Vedlæg den ordrebekræftelse, som lå i den pakke, du modtog fra os. Hvis denne ikke længere haves, så kan du printe din ordrebekræftelse, som du har modtaget på den mail, du brugte til at lave din ordre.

2. Sørg for at pakke ordren sikkert og i sin originale boks og emballage. Hvis du bor uden for EU, skal du notere på dit forsendelseslabel og inde i boksen, at det er en returforsendelse, og værdien skal derfor noteres som €0.

3. Notér Webshop som att. når du sender pakken. Bor du i UK eller på Grønland skal du kontakte kundeservice inden du sender noget retur: customer-care@maria-black.com

4. Send pakken som en erhvervsforsendelse. Pakken må ikke sendes til en pakkeshop, da den ikke bliver afhentet. Send pakken til denne adresse:

Maria Black

ATT: Webshop


Lille Strandstræde 14D, 2. sal

1254 København

Danmark

Vi tilbyder i øjeblikket kun ombytning på ringstørrelser. Noter venligst på din ordrebekræftelse, når du sender din ordre retur, hvilken ringstørrelse du gerne vil bytte til.

Når du handler på vores webshop, har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter du har modtaget den. Det samme gælder for ordrer, der er placeret mellem 5. november og 24. december og samme gælder for produkter købt på udsalg.

Bemærk venligst, at vi ikke dækker omkostningerne på returneringer, medmindre de bunder i en påstand eller fejl fra os.

Kontakt venligst kundeservice før du returnerer et defekt eller forkert smykke.

Vær opmærksom på at der i løbet af vores udsalgsperioder og i de efterfølgende uger vil være en længere ekspeditionstid på returneringer, grundet den intensiverede mængde ordrer, vi modtager. Vi vil gøre alt for at gennemgå returneringer så hurtigt som muligt.

Det er ikke er muligt at returnere din pakke til en postboks eller pakkeshop, så vær sikker på, at du returnerer pakken som en erhversforsendelse.

Brug ikke Hermes eller DAO returforsendelser, når du sender et produkt retur.

Produkter købt på www.maria-black.com skal sendes retur til ovenstående adresse i deres originale pakning. Du kan ikke returnere produkter til andre Maria Black forhandlere. Smykkerne skal ved returnering ikke være brugt til andet, end at prøve dem på. Hvis der er tegn på, at smykket er blevet båret i et sådant omfang, der forringer dets værdi, mister du retten til at returnere produktet. Hvis smykket ankommer ødelagt til os, frafalder retten til returnering.

Grundet sundhedsmæssige bestemmelser kan piercingsmykker købt online ikke returneres, hvis sterilisationsforseglingen er blevet brudt.

Vi vil ikke dække returneringsomkostningerne på et produkt, med mindre returneringen sker på baggrund af en fejl, vi har lavet. I det tilfælde bør du venligst kontakte vores kundeservice, der vil sende dig et forsendelses-label, som vil dække udgifterne i forbindelse med returneringen af produkterne.

For at forhindre svindel er vi kun i stand til at tilbagebetale beløbet til det kreditkort eller PayPal-konto, der blev brugt til at afgive ordren. Vi har ret til at beholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller beviset for returnering af varerne er blevet forelagt os, alt efter hvad der er tidligere.