Sådan returnerer du et produkt

Når du handler på vores webshop, har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter du har modtaget den. På udsalgsvarer har du 14 dages retur.

Bemærk venligst, at vi ikke dækker omkostningerne på returneringer, medmindre de bunder i en fejl fra os. Kontakt venligst kundeservice før du returnerer et defekt eller forkert smykke.

Vær opmærksom på at der i løbet af vores udsalgsperioder og i de efterfølgende uger vil være en længere ekspeditionstid på returneringer, grundet den intensiverede mængde ordrer, vi modtager. Vi vil gøre alt for at gennemgå returneringer så hurtigt som muligt.

Det er også muligt at returnere dine Maria Black varer i vores butikker.

Når du handler udsalgsvarer på vores webshop, har du ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter du har modtaget den.

Bemærk venligst, at vi ikke dækker omkostningerne på returneringer, medmindre de bunder i en fejl fra os. Kontakt venligst kundeservice før du returnerer et defekt eller forkert smykke.

Vær opmærksom på at der i løbet af vores udsalgsperioder og i de efterfølgende uger vil være en længere ekspeditionstid på returneringer, grundet den intensiverede mængde ordrer, vi modtager. Vi vil gøre alt for at gennemgå returneringer så hurtigt som muligt.

Det er også muligt at returnere dine Maria Black varer i vores butikker.

Du kan finde vores returportal her, hvor du kan sende din pakke retur med GLS. Det koster 30 DKK at benytte vores returformular. Beløbet vil blive krediteret det oprindelige beløb på din ordre. 

Hvis du vælger at sende din pakke retur udenom vores retursystem, så vær opmærksom på, at det ikke er muligt at returnere din pakke til en postboks eller pakkeshop. Pakken skal derfor sendes som en erhversforsendelse, så vi kan modtage den direkte på vores lager. Brug ikke DAO som forsendelsesmetode, når du sender et produkt retur. 

Send pakken til: 

Maria Black 

Att. Webshop

Lille Strandstræde 14D, 2. Sal

1254 København K

Danmark

Produkter købt på www.maria-black.com skal sendes retur til ovenstående adresse i deres originale pakning. Du kan ikke returnere produkter til andre Maria Black forhandlere. Smykkerne skal ved returnering ikke være brugt til andet, end at prøve dem på. Hvis der er tegn på, at smykket er blevet båret i et sådant omfang, der forringer dets værdi, mister du retten til at returnere produktet. Hvis smykket ankommer ødelagt til os, frafalder retten til returnering.

Grundet sundhedsmæssige bestemmelser kan piercingsmykker købt online ikke returneres, hvis sterilisationsforseglingen er blevet brudt.

Vi vil ikke dække returneringsomkostningerne på et produkt, med mindre returneringen sker på baggrund af en fejl, vi har lavet. I det tilfælde bør du venligst kontakte vores kundeservice, der vil sende dig et forsendelses-label, som vil dække udgifterne i forbindelse med returneringen af produkterne.

For at forhindre svindel er vi kun i stand til at tilbagebetale beløbet til det kreditkort eller PayPal-konto, der blev brugt til at afgive ordren. Vi har ret til at beholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller beviset for returnering af varerne er blevet forelagt os, alt efter hvad der er tidligere.

Det er muligt at ombytte dine varer i vores Maria Black butikker i Århus og København til noget, der har samme værdi eller højere. Husk at medbringe din online faktura.