Returpolitik

Sådan returnerer du et produkt

1. Vedlæg den ordrebekræftelse, som lå i den pakke, du modtog fra os. Hvis denne ikke længere haves, så kan du printe din ordrebekræftelse, som du har modtaget på den mail, du brugte til at lave din ordre.

2. Sørg for at pakke ordren sikkert og i sin originale boks og emballage. Hvis du bor uden for EU, skal du notere på dit forsendelseslabel og inde i boksen, at det er en returforsendelse, og værdien skal derfor noteres som €0.

3. Notér Webshop som att. når du sender pakken. Bor du i UK skal du kontakte kundeservice inden du sender noget retur: customer-care@maria-black.com

4. Send pakken som en erhvervsforsendelse til denne adresse:

Maria Black

ATT: Webshop


Lille Strandstræde 14D, 2. sal

1254 København

Danmark

Returret

Når du handler på vores webshop, har du ret til at returnere din ordre inden for 90 dage efter du har modtaget den. Det samme gælder for ordrer, der er placeret mellem 5. november og 24. december. På udsalgsvarer har du fra dagen du modtager din ordre 30 dage til at returnere et produkt.

Bemærk venligst, at vi ikke dækker omkostningerne på returneringer, medmindre de bunder i en påstand eller fejl fra os.

Kontakt venligst kundeservice før du returnerer et defekt eller forkert smykke.

Vær opmærksom på at der i løbet af vores udsalgsperioder og i de efterfølgende uger vil være en længere ekspeditionstid på returneringer, grundet den intensiverede mængde ordrer, vi modtager. Vi vil gøre alt for at gennemgå returneringer så hurtigt som muligt.

Forsendelsesmuligheder

Det er ikke er muligt at returnere din pakke til en postboks, så vær sikker på, at du returnerer pakken som en business parcel.

Brug ikke Hermes eller DAO returforsendelser, når du sender et produkt retur.

Refundering

Produkter købt på www.maria-black.com skal sendes retur til ovenstående adresse i deres originale pakning. Du kan ikke returnere produkter til andre Maria Black forhandlere. Smykkerne skal ved returnering ikke være brugt til andet, end at prøve dem på. Hvis der er tegn på, at smykket er blevet båret i et sådant omfang, der forringer dets værdi, mister du retten til at returnere produktet. Hvis smykket ankommer ødelagt til os, frafalder retten til returnering.

Grundet sundhedsmæssige bestemmelser kan piercingsmykker købt online ikke returneres, hvis sterilisationsforseglingen er blevet brudt.

Vi vil ikke dække returneringsomkostningerne på et produkt, med mindre returneringen sker på baggrund af en fejl, vi har lavet. I det tilfælde bør du venligst kontakte vores kundeservice, der vil sende dig et forsendelses-label, som vil dække udgifterne i forbindelse med returneringen af produkterne.

Hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål, kan du skrive til os på customer-care@maria-black.com eller ringe til os på +45 40 48 31 52.

“Min designfilosofi er, at jeg konstant skal udvikle mig, og de smykker, jeg skaber, må bevise deres retmæssige plads i dette vanvid."

Maria Black, Grundlægger og Head of Design.

Nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og vær den første til at blive opdateret på nye drops, promotions og andre spændende nyheder fra Maria Black. 

2021 © Maria Black. Alle rettigheder forbeholdes.

Visadankort
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
MobilePay
Alipay
Klarna